Área de informática

A FACULDADE POLITÉCNICA DE UBERLÂNDIA, é uma instituição educacional privada voltada para o Ensino Superior, tendo em uma de suas principais características, o contato do aluno com profissionais educadores com amplo conhecimento e experiência de mercado, com ferramentas e ambientes de Tecnologia de Informação(TI) de mercado para proporcionar ao aluno o ambiente de aprendizado ideal para prepará-lo da melhor forma possível para sua vida profissional, seja qual for sua ênfase técnica.

Tendo isso em vista, a Instituição procura estar sempre atualizada, e utiliza sempre que possível os benefícios que a Tecnologia de Informação tem a oferecer. E por isso, possui um plano de informatização fundado no principio da disponibilidade da informação aos vários departamentos e setores da Escola.

A Informatização da FACULDADE POLITÉCNICA:

Hoje, a Instituição possui um sistema de gestão acadêmica que engloba todos os principais módulos necessários para se fazer uma boa administração. Módulos Acadêmicos, com as cargas horárias e didáticas dos professores, módulos de históricos da vida acadêmica dos alunos, e módulos administrativos, com a parte financeira, são alguns exemplos de ferramentas que estão disponíveis na Instituição para poder prover aos alunos, professores e colaboradores, um alto grau de informações e com qualidade.

Esse sistema de gestão foi desenvolvido internamente, utilizando as principais e mais modernas ferramentas e linguagens de programação disponíveis. É um sistema baseado em web e hipertextos, por isso possui um alto grau de adaptabilidade e mobilidade, podendo ser acessível de dentro e por fora da escola, e ser independente de ser utilizado em qualquer plataforma de sistema operacional. Dados vindos do mundo exterior, como dados bancários são trabalhados em tempo real, dando transparência e eliminando erros operacionais durante os processos.

Relatórios gerenciais são gerados on demand por esse sistema para os gestores da Instituição, dando agilidade e flexibilidade a eles, que podem tomar ações muito mais rápidas e fiéis.

Esse universo de tecnologias é totalmente integrado, o que possibilita que os vários bancos de dados da faculdade possam se comunicar e serem administrados de forma única e transparente pela área técnica responsável.

Por esse ambiente, os alunos também conferem suas notas pela Internet e virtualmente de qualquer lugar do mundo, tudo isso coberto por um sistema seguro através do uso de senhas e sempre atualizado, protegidos por mecanismos de filtros e firewalls.

O vestibular, por exemplo, conta hoje com ferramentas poderosas de administração na FACULDADE POLITÉCNICA. Quando um processo seletivo é criado, todo ele é inserido no sistema de gestão automaticamente, que faz a separação de todas as ações necessárias desde a inscrição dos alunos até o fechamento das notas e publicação dos resultados pelo site da faculdade. Até a alocação dos candidatos pelas salas de prova é feita automaticamente, baseada nos números de assentos que cada local possui. Todas as listas de alocações são geradas para a fixação nos locais de prova, inclusive as listas de presença e atas de provas.

A biblioteca também possui suas ferramentas, como o acervo é fechado, terminais de consulta foram colocados contendo todo o acervo catalogado, e os alunos podem procurar obras por autor, mas principalmente por assunto e por resumo. Os usuários podem verificar a disponibilidade de algum exemplar pela Internet e até fazer a reserva antes mesmo de ir à biblioteca. Todo o acervo é codificado através de códigos de barra para poder ser acessado rapidamente para promover o conforto e rapidez aos seus usuários.

Terminais de consulta na Internet também estão presentes nos laboratórios, para proporcionar aos usuários o maior acervo de notícias, artigos e informações do mundo. Esse acesso é exclusivo dos alunos e professores, e possui filtros para que sua utilização seja exclusivamente para pesquisas de cunho acadêmico.

Quanto ao suporte às aulas, a FACULDADE POLITÉCNICA disponibiliza aos professores, projetores e computadores com placas wireless para poderem navegar mesmo em salas de aula sem cabeamento de rede pela Internet, trazendo muito mais interesse às suas aulas e enriquecendo ainda mais o conteúdo, que é sempre atualizado e dinâmico.

Em um projeto recentemente implantado, os professores podem se utilizar de uma plataforma de auxílio às aulas presenciais (Teleduc) pela Intra/Extranet, no qual podem disponibilizar conteúdos didáticos aos alunos, propor tópicos de discussão(fóruns) que são debatidos por alunos e professores, disponibilização e avaliação de atividades propostas e até a criação de salas de bate-papo on-line com debatedores em qualquer parte do mundo. Os alunos podem então acessar de qualquer lugar e manter uma ligação contínua com seus colegas e professores, dando muito mais vida ao processo educacional.

Finalmente, os laboratórios da faculdade utilizam os principais softwares de mercado e principalmente, as principais tendências de mercado, para que os alunos estejam de antemão preparados para ele. Por exemplo, é a introdução da plataforma LINUX mesmo para alunos de cursos que não sejam da área técnica, pois é cada vez mais necessária a versatilidade do profissional que vai se deparar com diversos cenários e principalmente diversos ambientes de trabalho.

Os computadores são máquinas de mercado, e seu objetivo é sempre tentar construir o ambiente ideal de aprendizado, que simulará o futuro de trabalho do aluno.

Para auxílio dos alunos, existe a figura o monitor dos laboratórios, cujo papel é promover o local mais adequado para as atividades acadêmicas dos usuários. São alunos estagiários, geralmente dos cursos de Informática, que recebem treinamentos de suporte ao cliente, treinamentos técnicos e são propostos projetos para que esses estagiários estejam pesquisando novas soluções para problemas cotidianos relacionados.

Recuperação de Informações:

Na FACULDADE POLITÉCNICA, existem dois níveis para a recuperação de informações.

O primeiro é o próprio sistema de gestão acadêmico, que possui todas as informações relativas ao dia a dia da Instituição, por isso, esse é o mecanismo primário. Uma vez que é necessária alguma informação relativa a algum aluno por exemplo, tudo se resume em seu número de matrícula, é através dele que o sistema resgata e pode cruzar informações e dar diversas visões e relatórios sobre ele.

O segundo, é utilizado quando os dados necessários são anteriores, ou muito antigos ao disponível, como dados de alunos formados há algum tempo. Nesse momento, processos de restauração de backups entram em ação, e os dados necessários podem ser resgatados e a informação é dada. São utilizados cds gravados que contem arquivos e documentos de matrícula.

Esse segundo dispositivo também utilizado quando ocorre algum problema ou indisponibilidade do mecanismo primário.

A Internet na Instituição:

Hoje na Instituição, existe um link de Internet de 2 Megabits, de tecnologia ADSL e dedicado exclusivamente para a faculdade.

Para garantir a disponibilidade e segurança dos usuários da faculdade, existem dois níveis de segurança, que são utilizados de forma seqüenciada.

Primeiramente, o fluxo de dados que vem da Internet, e que possui um alto risco de ataques e “impurezas”, passa por um FIREWALL lógico dedicado, que filtra os pacotes de rede, e elimina quase que totalmente o tráfego de dados indesejável de portas de rede não convencionais, garantindo a segurança das informações que entram na Instituição. Além disso, também garante que informações internas da faculdade não saiam de forma ilícita, e principalmente atos ofensivos que possam ser originados de dentro da Instituição e visando o mundo externo.

Após isso, os dados passam por um servidor de Firewall e um de Proxy, onde os pacotes são filtrados, e somente dados permitidos pelas políticas de segurança da faculdade possam trafegar e serem utilizadas. Assim, informações pornográficas, jogos, enfim, não acadêmicas são barradas para garantir a boa utilização da Internet pela Instituição. Políticas particulares de cada departamento podem criadas, dando muito mais flexibilidade aos administradores técnicos.

A Instituição ainda conta com uma estrutura própria de email e web, de modo a dar muito mais flexibilidade à manutenção e atualização das informações disponíveis.

Plano de Manutenção e Atualização:

Para a contínua disponibilidade dos equipamentos da faculdade, existe uma estrutura de manutenção preventiva e corretiva que é utilizada pelo Help Desk da Instituição.

Neste Help Desk, existe a estrutura de técnicos residentes, analistas e programadores, cujas funções são a de manter tanto os ambientes de programação (softwares) como os equipamentos(hardwares) em ótimo funcionamento.

A manutenção preventiva dos computadores dos laboratórios é feita pelos monitores durante os intervalos entre os quadrimestres. Neste checklist , são verificadas as condições físicas dos equipamentos, coolers , teclados, mouses e discos são avaliados, e trocados em caso de problemas. As versões dos softwares utilizados também são avaliadas e atualizadas. No caso de instalações danificadas ou inconsistentes, re-instalações são feitas.

Nesse momento também é verificada a necessidade do equipamento ser atualizado, em virtude de mudança ou instalação de software novo que requeira uma capacidade de processamento maior e superior à plataforma em utilização. Uma vez verificada essa demanda, são adquiridas máquinas ou upgrades de adequação.

Para as demais plataformas da faculdade, uma manutenção preventiva anual é usual, pois ao longo de um ano, são poucas as mudanças de softwares para esses setores. Porém sempre que uma plataforma ou solução nova é adquirida, uma nova avaliação é feita, assim como suas adequações.

A manutenção corretiva é feita em demanda pelo Help Desk, que é acionado pelo telefone dedicado (ramal 230) e que possui uma plataforma de gerenciamento própria para esse fim. Casos são criados e gerenciados para poder promover o melhor atendimento possível para seu cliente interno, no caso dos colaboradores e professores, e no caso externo, os alunos.

Diariamente, existe a presença de agentes internos à faculdade que dão o primeiro atendimento, pelo telefone, e tentam resolver o problema com o cliente na linha, caso não seja possível, o caso é repassado para um segundo nível, técnicos que vão atender o cliente in loco por meio de rádios ou local, tentando resolver ou substituir o equipamento com problema. No caso negativo, um terceiro nível é acionado, que comporta o pessoal técnico terceirizado, que recolhe o equipamento e o leva para manutenção em suas dependências.

O segundo nível também é responsável por periodicamente atualizar os computadores da faculdade quanto aos pacotes de atualização que são disponíveis pela Internet pelos fabricantes, como “definições de vírus” para anti-vírus e service packs .

Os posicionamentos dos casos podem ser acompanhados pelos clientes pela Intranet com o número do caso dado em sua abertura.

Com relação à estrutura de laboratórios, temos: